Política de Devoluciones

En DURACCO, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones para garantizar una experiencia de compra fluida. Por favor, revise nuestras pautas de devolución a continuación.

1. Elegibilidad para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en su estado original.
• Todas las etiquetas, rótulos y empaques deben estar intactos.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de 1 semana desde la recepción del pedido.
• Los productos personalizados o a medida no pueden ser devueltos, a menos que estén defectuosos o incorrectos.

2. Artículos No Retornables

Ciertos artículos no pueden ser devueltos, incluyendo:

• Productos personalizados o a medida.
• Artículos comprados en oferta o venta final.
• Productos que hayan sido dañados por un uso indebido.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente a Durracosports@gmail.com dentro de 1 semana de recibir el producto.
2. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones.
4. Empaque el artículo de manera segura y envíelo de vuelta a la dirección proporcionada.
5. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso o cambio.

4. Política de Reembolsos

• Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de [X] días hábiles después de que se apruebe la devolución.
• Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en los casos en que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.
• Si el artículo está dañado o usado, se podrá emitir un reembolso parcial a nuestra discreción.

5. Política de Cambios

• Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

6. Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato con fotos del problema. Organizaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

7. Contáctenos

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 Durracosports@gmail.com